技术服务事业部为加强部门员工对珠宝玉石定名标准及商贸名的规范理解与应用，近日特邀请珠宝潮奢事业部总监助理、高级工程师刘晋华开展了一场“私人订制”的专业培训。此次培训聚焦行业核心知识，为技术服务团队系统赋能，旨在以标准化建设推动服务效能与商业价值双提升。
本次培训重点围绕技术服务事业部在日常检测、客户咨询及二次判定中面临的三大核心问题：标准学习碎片化、商贸名合规风险、服务响应效率低。刘晋华结合《珠宝玉石 名称》等相关国家标准详细阐述了各类珠宝玉石的科学定名规则，包括天然宝石、合成宝石、优化、处理等不同类别在定名上的严格要求。精准锚定业务痛点，靶向解决定名难题。同时，针对珠宝玉石商贸名的使用规范与常见误区，结合15个典型商贸纠纷案例解析，通过“理论授课+实操考核”模式，使参培人员清晰了解到如何在业务对接中准确、规范地识别常见、合理的商贸名，建立《珠宝玉石商贸名规范对照表》，严格落实二次判定规则。
此次培训作为技术服务事业部“品质服务提升”重点项目之一，不仅有力促进了技术服务事业部服务专业化、规范化，更构建起跨部门协作的标准化赋能机制。参训人员对近50种常见珠宝玉石的规范定名规则掌握率从培训前的40%提升至80%，丰富的专业知识储备,更有助于提升团队员工在日常工作中对珠宝玉石相关业务的处理能力与服务质量，咨询响应速度提升40%，报告审核周期缩短1个工作日。
未来，技术服务事业部与珠宝潮奢事业部将持续深化合作，开展更多专业培训与交流活动，不断提升团队专业能力，为集团在电商领域中涉及的珠宝玉石检测、价格评估、消费争议处置等环节的协同工作奠定了坚实基础，助力集团进一步提升专业形象与市场竞争力。