复工复产激发产能 服务小微企业我先行

       “请问近期有多少样品要送检？”
       “请问您那边送检方便吗？”
       “请问证书是现场取还是邮寄？”
       2月17日至21日，这样的问询不断将各地的小微企业与检测站连接起来。方圆集团黄金珠宝检测部从贵金属类样品和珠宝类样品两个方面出发开展了市场调研，共联系线上线下客户100余家，已受理800余批次样品。本次调研工作举措是：首先，下沉到市场一线，通过电话联系和线上联系等方式摸清目前客户需求，倾听市场声音；其次，通过数据统计，分析疫情给黄金珠宝市场造成的影响和客户的送检困难；最后，主动作为，提供技术服务，针对不同客户做到服务方案个性化和精细化，解决实际问题。来自浙江金华的杨女士做茶壶生意，年前没来得及送检，年后因为疫情一直未能送检。经过详细沟通，检测人员详细了解了检测需求，帮助预约了12件银壶的检测时间并如期开展了检测工作。来自临安的王先生需要送检鸡血石样品，并且希望证书上的照片有黑色背景，检测人员详细说明了检测过程和送检注意事项，并按时完成了58件样品的检测，将证书交到客户手中。这一件件小事虽然不起眼，却实实在在满足了客户的检测需求，推动了商户复产复工。
       目前，按照集团统一部署，黄金珠宝检测部吴山实验室、产业园实验室已正式复工，开展现场检测服务。位于萧山瓜沥的驻企服务点也正式运营，以解决部分客户送检难的问题。为保障群众生命健康安全，每个实验室工作人员都统一佩戴口罩，定时进行实验室消毒，专人负责为送检客户测量额温和登记信息，做到忙中有序。2月20日，吴山实验室复工第一天，就陆续有商户送检，检测人员努力做到当天退样。淘宝“一物一证”商户梦拾光上午送检了280件银饰品，送检人员表示，能及时拿到证书太好了，不影响当天在线销售，给工作人员的效率点赞。作为淘宝“一物一证”首批合作鉴定机构，目前黄金珠宝检测部正在全力满足淘宝“一物一证”线上商户的线下送检需要。近3年来，淘宝“一物一证”品质保障承诺越来越受到消费者重视，送检批次量以每年约10%的幅度上涨。“一物一证”工作的持续开展将有力保护消费者利益，维护线上营商环境健康稳定。
       在疫情防控的关键时期，复工复产需要共同努力。作为基层检测部门，黄金珠宝检测部将持续精准施策，有效激发产能，帮助电商和中小微企业迅速复工复产。