《宝玉石周刊》创刊于1994年。它立足于珠宝首饰行业,突出产业链优势,报道范围贯通珠宝首饰行业的完整产业链,并深入到珠宝首饰销售终端领域,为珠宝首饰行业广大厂商、经销商以及消费者提供权威资讯和实用信息,深受业内人士和广大读者的认可。目前,已经发展成为中国珠宝首饰行业最具权威性的专业媒体。
近日,《宝玉石周刊》记者对我中心陶金波主任进行了专访。
以下为专访内容:
在人们的印象中,质检部门是一个专门检查企业产品质量问题的部门。很多企业提起质检部门都有点害怕,甚至认为,他们又来找“茬”来了。而在浙江省珠宝首饰行业却不是这样。很多的珠宝企业都把浙江省黄金珠宝饰品质量检验中心当作值得信赖的忠实朋友。检验中心主任陶金波以她的热情周到的服务也受到各地珠宝企业的好评。
在2005中国国际珠宝展上,记者看到,参展的浙江省的珠宝企业见到陶金波无不老远的与她打招呼。很多企业老板说,我和陶金波主任是老朋友。是的,和企业做朋友是陶金波对事业追求的一种最高境界,把为企业服务作为交朋友的前提和基础。陶金波说:我们不是高高在上的管理者,我们是企业,是产业链中不可或缺的一环。只有珠宝企业发展了,中心才能发展,我们要与企业一起成长。
想企业所想 谋企业所谋
陶金波说,作为质检部门,不是单纯的搞质量检验,发证书,向企业收费等,而是要时时刻刻为企业着想,使企业尽快的发展,逐步做大做强。现在的珠宝企业正在逐步走向成熟,发展日趋理性,各种体制已经规范。质检部门在新形势下,也要与时俱进,要考虑企业在发展中缺少什么,什么地方亟待提高,想办法使他们提高整体素质。
关于珠宝行业的发展,陶金波指出,有许多珠宝企业发展速度相当快,部分已成为行业知名品牌,但是一些珠宝企业的管理者缺乏管理经验和长远意识,不知道下一步该怎么走,这是制约企业发展的“瓶颈”问题。领导者的素质不提高,企业要想走得更远很困难。
行业培训是提高管理者和营业员素质的最有效的方法之一。于是,中心不定期的对珠宝企业进行培训,缺什么补什么,邀请国内外珠宝行业的有关专家来讲座,以生动活泼的形式,寓教于乐,深入浅出,取得了很好的效果,绝大多数的珠宝企业都非常满意。
陶金波认为,要想知道企业最需要什么,存在什么问题,那就要加强调研工作,从实际出发,通过与管理者和员工的接触,逐步发现病根所在,并且及时地开出良药,使企业得到快速发展。中心经常深入生产企业了解生产流程,为质量保证体系的完善提出建议;走访珠宝商店、商场,及时纠正错误标识,为珠宝营销过程中碰到的疑难问题提供解决方案。 通过中心几年来的扎实高效地工作,赢得了广大珠宝企业的尊重,很多的珠宝企业的老板有问题就主动打电话找中心帮忙,为他们指点迷津,这使我们非常的欣慰。
最近几年,浙江省珍珠产业发展非常迅速,形成了集群优势,并逐步走向国际市场。这些企业的领导层,有远见,创新意识强。作为检验中心,就主动地帮他们做宣传、做推广,提高企业长远发展意识,使他们向更高层次去拓展市场。
练好内功 更好服务于企业
珠宝企业这几年发展的比较快,整体的素质都在不断提高,作为质检部门,要想适应行业的发展,更好地服务于行业,就要提高自身的素质,苦练内功,通过不断地学习和实践来装备自己和提高自己。这样才能适合新形势下的珠宝企业发展。陶金波如是说。
为提高中心整体素质,首先从加强自身建设入手,调整人员结构,使一些素质高、业务精的检验人员,更好地发挥自己的特长,做到人尽其才。其次中心从各地的高等院校招聘,吸纳优秀人才补充到中心,提高中心的检验水平和服务质量。同时,不断地进行员工培训和交流研讨,尽力使全体员工参与中心的业务、管理,开展中心品牌内涵和中心愿景的讨论,使团队的整体素质和凝聚力不断提高,充满活力。
陶金波说,我们逐步要把中心建设成一个学习和创新型企业,始终坚持“高效公正、沟通互助、诚信服务”的企业经营理念,为珠宝业的发展做一些力所能及的事情。
树立自己的检测品牌
珠宝企业的发展,品牌十分重要,而作为珠宝行业的检测机构在今后的发展当中也应该有品牌意识。对此,陶金波感触颇深。她说,检测机构要想做大、做精、做强,就必须树立自己的检测品牌。创立检测行业的知名品牌是我们中心长期不懈的追求。设计了自己的品牌标志,统一鉴定证书,统一证书价格,不参与行业内的价格竞争,逐步树立自己的品牌形象。总之,中心正在扎扎实实地做好自己的工作,一点一滴地积累,让企业在潜移默化中认识自己的品牌。陶金波认为,品牌建设是一个长期的培育过程,欲速则不达。
对中心明年的检测工作安排,陶金波很务实地说了一句话:我们也做不了很多事情,还是坚持自己的原则,以企业为中心,以服务为手段,脚踏实地,在目前的基础上更上一层楼。